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FAQ
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Où puis-je acheter les produits CVL Beauty ?Vous pouvez acheter des outils et accessoires CVL BEAUTY en ligne sur www.cvlbeauty.com ou www.valerielawson.com . En Europe, vous pouvez acheter des outils et accessoires de beauté CVL sur www.myrunwaygroup.com
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Pourquoi les FAQ sont-elles importantes ?Les FAQ sont un excellent moyen d'aider les visiteurs du site à trouver des réponses rapides aux questions courantes sur votre entreprise et à créer une meilleure expérience de navigation.
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Où puis-je ajouter mes FAQ ?Les FAQ peuvent être ajoutées à n'importe quelle page de votre site ou à votre application mobile Wix, donnant ainsi accès aux membres en déplacement.
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Je pense que mon produit est défectueux, que dois-je faire ?La qualité des produits CVL Beauty est de la plus haute importance pour nous et même avec nos contrôles de qualité rigoureux, un produit défectueux peut parfois passer entre les mailles. Si vous pensez avoir reçu un produit défectueux, veuillez nous envoyer une photo du produit à hello@cvlbeauty.com et nous enverrons un remplaçant.
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Le produit que je souhaite est épuisé, que dois-je faire ?Comme certains de nos produits sont favoris, ils peuvent occasionnellement être épuisés. Nous vous tiendrons informés via nos plateformes de réseaux sociaux @cvlbeautyofficial lorsque les articles seront de nouveau en stock. Vous pouvez également vous inscrire à notre liste de diffusion ou liste d'attente sur le site www.cvlbeauty.com pour recevoir des notifications dès qu'elles seront à nouveau disponibles.
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Comment ajouter une nouvelle question et réponse ?Pour ajouter une nouvelle FAQ, procédez comme suit : 1. Gérez les FAQ depuis le tableau de bord de votre site ou dans l'éditeur 2. Ajouter une nouvelle question et réponse 3. Attribuez votre FAQ à une catégorie 4. Enregistrez et publiez. Vous pouvez toujours revenir et modifier votre FAQ.
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Comment puis-je modifier ou supprimer le titre « Foire aux questions » ?Vous pouvez modifier le titre à partir de l'onglet « Paramètres » de la FAQ dans l'éditeur. Pour supprimer le titre de votre application mobile, accédez à l'onglet « Site et application » de votre application Propriétaire et personnalisez-le.
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Proposez-vous des essais de mariage ?Oui, nous proposons des essais de mariage sur demande. Nous encourageons les mariées à planifier un appel de présentation en ligne ou une séance d'essai en personne en fonction de la disponibilité de Valérie et de la mariée. Cela nous permet d'établir une connexion et de collaborer sur un look qui complète la mariée pour son événement spécial. Veuillez vous assurer de confirmer les dates d'essai disponibles avant votre événement.
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Valérie va-t-elle me maquiller toute seule ?Valérie s'occupe exclusivement elle-même de tous les rendez-vous de mariage. Chaque mariée reçoit son attention et son expertise personnalisées, garantissant les meilleurs résultats possibles pour votre journée spéciale.
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Avez-vous un studio sans rendez-vous ?Actuellement, nous proposons uniquement des services à domicile et de localisation.
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Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?Nous demandons une réservation d'au moins 1 mois. Il est conseillé de nous contacter rapidement une fois la date et le lieu souhaités confirmés, afin de garantir votre créneau préféré et d'éviter tout conflit d'horaire.
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Puis-je effectuer le paiement directement le jour de la réservation ?Nous exigeons le paiement intégral pour confirmer votre réservation au moins 2 semaines avant la date de votre réservation.
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Combien de temps dure une séance ?Une séance dure généralement environ une heure à une heure et trente minutes. Cependant, la durée peut varier en fonction de circonstances imprévues.
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Combien de temps faudra-t-il pour recevoir un produit après le lancement d'un retour et d'un échange ?Cela dépend de la région dans laquelle nous livrons, mais l'expédition prend entre 2 et 10 jours ouvrables.
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J'ai utilisé une carte de débit pour l'achat. Puis-je échanger ma commande ?Pour des raisons d'hygiène, nous ne proposons pas d'échange de brosses.
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Mon article est arrivé endommagé, que dois-je faire ?Assurez-vous toujours d’inspecter votre colis avant le départ du livreur. Si quelqu'un est venu chercher en votre nom ou si vous avez utilisé votre dépêche personnelle, veuillez vous assurer qu'elle est inspectée avant qu'il ne quitte le studio.
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J'ai commandé/reçu le mauvais produit. Puis-je le retourner ?Si vous avez commandé par erreur le mauvais produit, veuillez vous assurer qu'il est retourné non ouvert, non utilisé, intact et non dégradé de quelque manière que ce soit dans les 24 heures. Si vous avez reçu le mauvais produit, vous ne pouvez le retourner qu'en échange du bon. Il n'y a pas de remboursement en espèces dans les deux cas, mais CVL Beauty couvrira les frais de livraison si nous vous avons envoyé le mauvais produit. Vous devez nous contacter dès que possible et les articles doivent être retournés sans défaut et inutilisés.
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Puis-je retourner les produits CVL Beauty achetés auprès d'autres détaillants CVL Beauty au magasin CVL Beauty ?Non, les produits achetés auprès d'un détaillant spécifique ne peuvent être retournés à ce détaillant qu'en cas de besoin. Vous devez noter que la politique d'échange et de retour de ce détaillant peut être différente de celle de CVL Beauty .
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